Fusion

Tests auf den Netzwerkschichten 2 bis 4 ohne Technikereinsatz

Ferntests für die Freischaltung von Diensten, die Leistungsüberwachung und die Fehlerdiagnose in Netzwerken beliebiger Größe zur Vermeidung unnötiger Einsatzfahrten, Senkung der Betriebskosten, Verkürzung der Reparaturzeiten und Einsatz der Servicetechniker für umsatzsteigernde Tätigkeiten
Fusion

50 % WENIGER EINSATZFAHRTEN
DURCH FERNDIAGNOSE VON KUNDENREKLAMATION

Die Serviceprovider stehen vor der großen Herausforderung, ihre Betriebskosten mit immer weniger Servicetechnikern zu senken. Hier bietet sich die Automatisierung als beste Lösungsmöglichkeit an.  VIAVI ist der einzige Test-Experte, der seine beispiellose Kombination aus Mikrotest-Endpunkten, Hardware und Software nutzt, um die Freischaltung neuer Dienste, die Leitungsüberwachung und die Fehlerdiagnose in Netzwerken beliebiger Größe ferngesteuert zu testen. So sparen Sie Betriebskosten, da das Netzwerk ohne Aussendung von Technikern überprüft werden kann. Falls doch eine Einsatzfahrt erforderlich sein sollte, können Sie dem Techniker im Voraus alle verwertbaren Daten zur Verfügung stellen, die er benötigt, um die Störung im Netzwerk oder das Problem des Kunden in kürzester Zeit zu beheben. Da der Zeitaufwand für die Fehlerdiagnose sinkt, können sich die Servicetechniker nun stärker auf umsatzsteigernde Tätigkeiten konzentrieren.



Senkung der Betriebskosten

Deutliche Einsparungen, da die Ferntests anzeigen, ob wirklich eine Einsatzfahrt erforderlich ist, so dass kein Techniker mehr auf Verdacht auf den Weg geschickt werden muss.


Konzentration auf Umsatzsteigerung

Auf Grundlage präziser Testdaten können Sie genau den richtigen Techniker mit der richtigen Ausstattung zur richtigen Fehlerstelle aussenden.


Intelligenteres Arbeiten im Feldeinsatz

Mit weniger Zeitaufwand für Tests und Fehlerdiagnosen können sich die Servicetechniker stärker auf umsatzsteigernde Tätigkeiten konzentrieren.


Verbessertes Kundenerlebnis

Die schnellere Identifizierung der Störung ermöglicht kürzere mittlere Reparaturzeiten (MTTR).

Literatur

Anwendungsbeschreibungen

Broschüren

Fallstudie (Case Study)

Datenblätter

Poster

Kurzanleitungen

Whitepaper und Bücher

Video

Webinare

The deployment of VIAVI’s automated testing solution is one part of the overarching technical innovative solutions we’ve adapted to help determine potential issues we detect on our network in near real-time or when a request comes through from our CP customers.

Trevor Linney, Network Technology Director
Openreach

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